İptal ve İade Şartları

1. Amaç ve kapsam

Ders saatleri Öğrenci adına özel olarak ayrılmaktadır. Bu nedenle iptal, erteleme, gecikme ve derse katılmama durumlarının sonuçları önceden ve açık biçimde belirlenmiştir. Koşullar, Öğrenci ile Öğretmen arasında karşılıklı hak ve yükümlülük dengesi gözetilerek uygulanır.

Bu metin ödeme öncesinde Öğrenciye sunulur; başvuru formunda ayrıca onay alınır ve ilgili işlem kayıtları saklanır.

2. Hizmetin sunulma biçimi

Sözleşmenin konusu fiziksel ürün içermez; çevrim içi canlı ders hizmetidir. Ders, taraflarca kararlaştırılan gün ve saatte Zoom üzerinden gerçekleştirilir ve 80 dakika sürer.

Ders günü ve saati ya da Grup Dersi programı ödeme öncesinde belirlenir. Hizmetin sunulmasına ilişkin temel süreç aşağıdaki gibidir:

• Ödemenin doğrulanmasının ardından Birebir ve Tomo Dersleri için önceden kararlaştırılan saate ait Zoom bilgileri Öğrenciye iletilir.
• Grup Dersi için gün, saat ve 12 derslik program, grup kesinleştikten sonra katılımcılara birlikte bildirilir.
• Ders sonrasında işlenen sayfaların görüntüleri, ders notları ve alıştırmalar Öğrenciye dijital olarak iletilir.

Hizmet, dersin kararlaştırılan zamanda canlı olarak gerçekleştirilmesiyle ifa edilir. Ödeme doğrulandığı hâlde erişim bilgilerinin ulaşmaması durumunda iletisim@japoncahocam.com adresinden bildirimde bulunulabilir.

3. Öğrenci kaynaklı iptal, gecikme ve katılmama

Birebir ve Tomo Dersleri için, ders başlangıcından en az 24 saat önce yapılan iptal bildirimlerinde mevcut ders hakkı ilk uygun yeni tarihe aktarılır ve yeniden ödeme alınmaz. Ders başlangıcına 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ilgili ders gerçekleştirilmiş sayılır; rutin ücret iadesi veya bireysel telafi uygulanmaz.

İptal bildiriminin yöntemi

Birebir veya Tomo Dersine ilişkin iptal bildirimi, ders başlangıcından en az 24 saat önce iletisim@japoncahocam.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Süresinde yapılan bildirimlerde mevcut ders hakkı ilk uygun yeni tarihe aktarılır ve yeniden ödeme alınmaz.

Ders saatinin Öğrenci adına ayrılmış olması nedeniyle, 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ilgili ders gerçekleştirilmiş sayılır.

Tomo Dersi iki katılımcı için ortak seanstır. Katılımcılardan birinin en az 24 saat önce ortak seans adına iptal bildiriminde bulunması hâlinde, iki katılımcının da kabul ettiği yeni tarih belirlenir. Daha geç bildirimde diğer katılımcı derse tek başına devam edebilir.

Derse katılmama

Öğretmen ders başlangıcından itibaren 15 dakika bekler. Öğrencinin bu süre içinde katılmaması hâlinde ders gerçekleştirilmiş sayılır. Geç katılım hâlinde ders planlanan bitiş saatinde sona erer.

4. Öğretmen kaynaklı iptal ve gecikme

Dersin Öğretmenden kaynaklanan bir nedenle gerçekleştirilememesi hâlinde Öğrenciye en kısa sürede alternatif tarih sunulur. Hizmetin hiç sunulmaması, sözleşmeye aykırı sunulması veya ayıplı olması hâlindeki yasal haklar saklıdır.

5. Ders paketinin Öğrenci tarafından sonlandırılması

Öğrencinin kişisel program değişikliği, iş veya okul yoğunluğu, motivasyon kaybı, şehir ya da ülke değişikliği veya farklı bir eğitim tercih etmesi, tek başına koşulsuz geri ödeme hakkı doğurmaz.

Gerçekleştirilmiş dersler tamamlanmış hizmet niteliğindedir. Yalnızca sonradan fikir değiştirilmesi nedeniyle bu derslere ilişkin bedel iadesi yapılmaz. Geç iptal edilen veya Öğrencinin katılmadığı dersler de bu kapsamda gerçekleştirilmiş sayılır.

Öğrencinin kendi isteğiyle hizmeti sonlandırması hâlinde henüz gerçekleştirilmemiş derslere ilişkin talepler; paketin niteliği, hizmetin ulaştığı aşama, kullanılan ders sayısı, paket kapsamında sağlanan avantajlar ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Ayıplı hizmete ilişkin haklar ile aşağıdaki 8. maddede belirtilen durumlar saklıdır.

6. Cayma hakkı: ilk 14 gün

Hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Öğrenci bu süre içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Öğrencinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın uygulanma esasları aşağıdaki gibidir:

• Henüz ders gerçekleştirilmemişse: tahsil edilen tutarın tamamı mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade edilir.
• 14 günlük süre dolmadan hizmetin başlaması açıkça onaylanmış ve ders başlamışsa: cayma hakkı kullanılamaz. Gerçekleştirilmiş derslere ilişkin sonuçlar 5. madde kapsamında değerlendirilir.

Bu 14 günlük yasal cayma kuralı, her planlı ders için uygulanan 24 saatlik iptal kuralından ayrıdır.

7. Grup Dersine özgü hükümler

Grup Dersi haftada bir kez gerçekleştirilen, yaklaşık üç aylık ve 12 derslik tek paket olarak sunulur. Paket ücreti toplu olarak tahsil edilir. Program grubun tamamı için sabit olduğundan aşağıdaki hükümler uygulanır:

• Bir katılımcının bulunmaması hâlinde ders planlandığı şekilde gerçekleştirilir.
• Katılınmayan ders için bireysel telafi uygulanmaz.
• Tek derslik ödeme seçeneği sunulmaz.
• Bireysel erteleme uygulanmaz.
• Öğrencinin gruptan ayrılması hâlinde gerçekleştirilmemiş derslere ilişkin talepler 5. madde kapsamında değerlendirilir.
• Yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle grubun hiç açılamaması hâlinde tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

8. Geri ödemenin zorunlu olduğu durumlar

Yürürlükteki mevzuat uyarınca geri ödemenin zorunlu olduğu hâllerde işlem, ödeme sırasında kullanılan araca uygun biçimde gerçekleştirilir. Kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT/FAST ödemeleri ise Öğrencinin bildireceği banka hesabına iade edilir.

Süresi içinde kullanılan cayma hakkı kapsamında tahsil edilen tutar, bildirimin Öğretmene ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme aracına uygun biçimde, tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir. Hizmetin taahhüt edilen sürede sunulmaması nedeniyle sözleşmenin sona erdirilmesi hâlinde tahsil edilen tutar, 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde Öğrenciye 3 gün içinde yazılı bildirim yapılır ve tahsil edilen tutar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ayıplı hizmet nedeniyle sözleşmeden dönme veya bedel indirimi hakkının kullanılması hâlinde ödenen tutar ya da indirim tutarı gecikmeksizin iade edilir.

• Banka ve ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreleri Öğretmenin kontrolü dışındadır; iade tutarının hesaba yansıması ek süre gerektirebilir.
• Mevzuatın masrafsız iade öngördüğü hâllerde Öğrenciden kesinti yapılmaz.

9. Bildirim yöntemi

İptal, erteleme, erişim, teknik sorun ve ders planlamasına ilişkin bildirimler iletisim@japoncahocam.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Bildirimde Öğrencinin adı, ilgili ders ve talebin konusu yer almalıdır. Gerekli olması hâlinde ödeme tarihi veya işlem bilgisi ayrıca talep edilebilir.

Yazılı bildirim, talebin tarihi ve içeriğinin taraflarca sonradan doğrulanabilmesi amacıyla esas alınır.

10. Yasal hakların saklılığı

Bu koşullar ödeme öncesinde Öğrenciye sunulur, e-postayla ayrıca iletilir ve açık kabul alınır.

Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, Öğrencinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. Hizmetin hiç sunulmaması, sözleşmeye aykırı sunulması veya ayıplı olması hâlindeki yasal haklar saklıdır.